保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的維修費用，由我公司承擔；人為原因造成的問題，我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復。如設備不能正常工作時，珠三角內(nèi)工作時間派遣客服人員6小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，非工作時間派遣客服人員24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；珠三角外，根據(jù)具體情況盡快（一般72小時內(nèi)）派遣客服人員到達現(xiàn)場解決問題。
設備到達客戶處后，我們將安排客服技術(shù)人員安裝調(diào)試，根據(jù)實際情況，在安裝完成后安排客服技術(shù)人員駐客戶公司3-7天，負責培訓及技術(shù)指導。
產(chǎn)品交付后一個月內(nèi)，客服會不定期電話回訪，了解機器運作及使用情況，以便及時發(fā)現(xiàn)機器運作和人員操作中出現(xiàn)的問題，并及時解決問題。